#Serviço

Código

Pontuação ao concluir tarefa

Pontuação ao fazer exigência

Pontuação ao criar primeira subtarefa

1

Acerto para Integração Sibe

14195

0,75

0,20

0,00

2

Aeronauta Gestante - Auxílio-Doença

4612

0,75

0,20

0,00

3

Alteração de DER/DPR

8814

0,10

0,00

0,00

4

Antecipação de benefício assistencial (B16)

6372

0,80

0,00

0,00

5

Aposentadoria da Pessoa com Deficiência

1651

1,45

0,20

Antecipa 0,80

6

Aposentadoria da Pessoa com Deficiência por Idade

2812

1,00

0,20

Antecipa 0,80

7

Aposentadoria da Pessoa com Deficiência por Tempo de Contribuição

2773

1,45

0,20

Antecipa 0,80

8

Aposentadoria por Idade Rural

1671

1,05

0,20

0,00

9

Aposentadoria por Idade Urbana

2772

1,00

0,20

0,00

10

Aposentadoria por Idade Urbana - Meu INSS

2232

1,00

0,20

0,00

11

Aposentadoria por Tempo de Contribuição

3372

1,45

0,20

0,00

12

Auxílio-Doença - Rural (Acerto Pós-perícia)

5473

0,50

0,20

0,00

13

Auxílio-Doença - Urbano (Acerto Pós-perícia)

5474

0,33

0,20

0,00

14

Auxílio-Doença com Documento Médico

6266

0,60

0,20

0,00

15

Auxílio-Reclusão Rural

4632

0,95

0,20

0,00

16

Auxílio-Reclusão Urbano

4613

0,95

0,20

0,00

17

Benefício Assistencial à Pessoa com Deficiência

1655

1,05

0,20

Antecipa 0,80

18

Benefício Assistencial à Pessoa com Deficiência - Microcefalia

1656

1,05

0,20

Antecipa 0,80

19

Benefício Assistencial ao Idoso

1657

1,05

0,20

0,00

20

Benefício Assistencial ao Trabalhador Portuário Avulso

4614

1,05

0,20

Antecipa 0,80

21

Cancelar Certidão de Tempo de Contribuição

8895

0,24

0,00

0,00

22

Certidão de Tempo de Contribuição

1673

1,17

0,20

0,20

23

Compensação Previdenciária - Comprev-RI

4295

1,00

0,20

0,20

24

Compensação Previdenciária - Comprev-RI Integrado

9134

1,00

0,20

0,20

25

Compensação Previdenciária - Comprev-RO

4312

1,00

0,20

0,20

26

Cumprimento de Acórdão com Implantação de Benefício

5272

1,00

0,20

0,20

27

Cumprimento de Acórdão com Implantação de Benefício/BI

8452

0,75

0,20

0,20

28

Cumprimento de Acórdão com Implantação de Benefício/Defeso

8472

0,33

0,20

0,20

29

Cumprimento de Acórdão com Implantação de Benefício/Loas

8474

0,75

0,20

0,20

30

Cumprimento de Acórdão de Apuração de Irregularidade - MOB

8494

0,50

0,20

0,20

31

Cumprimento de Acórdão sem Implantação de Benefício

5273

0,50

0,00

0,00

32

Emissão de Certidão de Tempo de Contribuição - CTC

4052

0,25

0,00

0,00

33

Envio de Documentos para Auxílio-Doença Rural

1891

0,50

0,00

0,00

34

Exigências do Ente - Comprev-RI

9014

0,20

0,00

0,00

35

Instrução de Processo de Recurso

4112

0,40

0,00

0,00

36

Monitorar e Acompanhar o Processamento de Tarefas de SD

6263

0,50

0,00

0,00

37

Pecúlio

4633

1,00

0,00

0,00

38

Pedido de prorrogação com documento médico

6532

0,15

0,00

0,00

39

Pendências Administrativas Sabi

14035

0,33

0,20

0,00

40

Pensão Especial - Crianças com Síndrome Congênita do Zika Vírus

5332

0,75

0,20

0,20

41

Pensão Especial - Síndrome da Talidomida

5412

0,75

0,20

0,20

42

Pensão por Morte Rural

1658

0,95

0,20

0,20

43

Pensão por Morte Urbana

1659

0,95

0,20

0,20

44

Recurso - Cumprimento de Diligência

4072

0,75

0,20

0,20

45

Recurso - Entidade Conveniada

4372

0,40

0,20

0,20

46

Recurso - Seguro Defeso

3293

0,40

0,20

0,20

47

Recurso de Benefício por Incapacidade

3294

0,40

0,20

0,20

48

Recurso de Benefício por Incapacidade - Entidade Conveniada

4412

0,40

0,20

0,20

49

Recurso de Seguro Defeso - Entidade Conveniada

4413

0,40

0,20

0,20

50

Recurso Especial - Entidade Conveniada

4533

0,50

0,20

0,20

51

Recurso Ordinário (1ª instância)

3292

0,40

0,20

0,20

52

Reemitir Parcelas - Seguro Defeso

3972

0,22

0,03

0,00

53

Requerimento de Antecipação de Pagamento da Revisão do Art. 29

4772

0,33

0,00

0,00

54

Revisão

2071

1,45

0,20

0,20

55

Revisão - Entidade Conveniada

4392

1,45

0,20

0,20

56

Revisão Administrativa de Benefício por Incapacidade

6268

1,45

0,20

0,20

57

Revisão Administrativa em Fase Recursal

4073

0,75

0,20

0,20

58

Revisão de Auxílio Doença com Documento Médico

8874

0,45

0,20

0,00

59

Revisão de Certidão de Tempo de Tempo de Contribuição

8934

1,45

0,20

0,20

60

Revisão de Ofício

5172

1,45

0,20

0,20

61

Revisão Extraordinária

9154

1,45

0,20

0,20

62

Revisão Legado

3912

1,45

0,20

0,20

63

Revisão para Comprev

6012

1,45

0,20

0,20

64

Salário-Maternidade Rural

1674

0,75

0,20

0,20

65

Salário-Maternidade Urbano

1675

0,75

0,20

0,20

66

Seguro Defeso - Pescador Artesanal

2452

0,22

0,03

0,00

67

Seguro Defeso - Protocolo em Contingência

13195

0,22

0,03

0,00

68

Solicitação de Perícia Hospitalar ou Domiciliar

4892

0,20

0,00

0,00

69

Solicitar Contestação de NTEP

5453

0,33

0,00

0,00

70

Solicitar Recurso de NTEP

5433

0,20

0,00

0,00

#Serviço

Código

Pontuação*

Tipo de serviço

Origem da pontuação

1

Análise Antecipação Calamidade

4033

0,18

Não agendável

Atendimento

2

Apresentar Defesa - MOB

4332

0,18

Agendável - Demais Serviços

Atendimento

3

Atendimento Especializado

Sem código

0,18

Agendável - Demais Serviços

Atendimento

4

Atendimento por Decisão Judicial

1311

0,10

Não agendável

Atendimento

5

Atualização Cadastral para Emissão de Senha do Meu INSS

4352

0,00

Não agendável

Tarefa

6

Autenticação de Documentos

1951

0,00

Não agendável

Não Pontua

7

Auxílio-Doença com Documento Médico

130

0,18

Agendável - Demais Serviços

Atendimento

8

Benefício Bloqueado/Suspenso/Cessado

5503

0,00

Não agendável

Não Pontua

9

Cálculo de Contribuição em Atraso, Emissão e/ou Cálculo de GPS

652

0,00

Não agendável

Não Pontua

10

Ciência do Cidadão Referente à Necessidade de Inscrição no CadÚnico

4555

0,00

Não agendável

Não Pontua

11

Cumprimento de Exigência

117

0,18

Agendável - Demais Serviços

Atendimento

12

Declaração de Regularidade da Situação do Contribuinte Individual - DRSCI

605

0,00

Não agendável

Não Pontua

13

Devolução de Documentos ou Processos

120

0,10

Agendável - Demais Serviços

Atendimento

14

Entrega de Documentos por Convocação

5472

0,18

Agendável - Demais Serviços

Atendimento

15

Exigência Expressa

9054

0,00

Agendável - Demais Serviços

Não Pontua

16

Inscrição Junto à Previdência Social

651

0,00

Não agendável

Não Pontua

17

Justificação Administrativa

302

0,00

Agendável - Demais Serviços

Tarefa

18

Justificação Judicial

1186

0,00

Agendável - Demais Serviços

Tarefa

19

Marcação ou Remarcação de Perícia Médica

621

0,00

Não agendável

Não Pontua

20

Marcação, Remarcação, Cancelamento e Consulta de Agendamento

607

0,00

Não agendável

Não Pontua

21

MOB - Atendimento Presencial

1331

0,00

Não agendável

Não Pontua

22

Orientação e Informação/Protocolo

601

0,00

Não agendável

Não Pontua

23

Protocolo de Requerimento

4652

0,00

Não agendável

Não Pontua

24

Realizar Prova de Vida (Situações Excepcionais Não Resolvidas Pelo Banco)

2974

0,00

Agendável - Demais Serviços

Tarefa

25

Resultado de Perícia Médica

684

0,00

Não agendável

Não Pontua

26

Retirada de Histórico de Atendimento de Chat ou Central 135

13535

0,10

Agendável - Demais Serviços

Atendimento

27

Senha Inicial para o Meu INSS (Central de Serviços)

1731

0,00

Não agendável

Não Pontua

28

Simulação de Tempo de Contribuição

1471

0,00

Não agendável

Não Pontua

29

Simulação de Tempo de Contribuição e/ou Renda Inicial ACP Goiás

116

0,10

Agendável - Demais Serviços

Atendimento

#Serviço

Código

Pontuação

1

Abrir chamados e incidentes com impacto no atendimento

10429

0,20

2

Abrir defesa ou exigência em apuração de irregularidades - ACT

12855

2,10

3

Acerto de contas - provisionamento

12875

12,60

4

Ações para expansão da rede de atendimento

10353

0,60

5

Acompanhamento da entrega de recursos materiais

12962

1,05

6

Acompanhamento das atividades do plano de ação

10356

2,95

7

Acompanhamento de fechamento das faturas mensais das centrais 135

10370

4,27

8

Acompanhamento de frequência e disponibilidade dos atendentes na plataforma do chat/dia

12201

0,60

9

Acompanhamento de Indicadores ITC-GDASS

6172

0,17

10

Acompanhamento de Indicadores Mobilização

6153

0,17

11

Acompanhamento de Produtividade de Servidores (Facilita)

6176

0,17

12

Acompanhamento do processamento automático do seguro-desemprego do pescador artesanal - SDPA - alta

9993

2,10

13

Acompanhamento do processamento automático do seguro-desemprego do pescador artesanal - SDPA - baixa

10034

0,53

14

Acompanhamento do processamento automático do seguro-desemprego do pescador artesanal - SDPA - média

10028

1,05

15

Acompanhamento do processamento dos arquivos de retornos enviados pela instituição financeira

9857

2,10

16

Acompanhamento dos Circuitos de Dados (Cocar)

6180

0,17

17

Acompanhamento Processo SEI

6168

0,50

18

Acompanhamento, Suporte e Resposta via E-mail

6167

0,33

19

Acompanhar a execução do pagamento do benefícios de AI

12871

8,40

20

Acompanhar chamados e incidentes com impacto no atendimento

10430

0,20

21

Acompanhar da equalização da força de trabalho, estoque de tarefas e produtividade das Elabs/Ceabs

10374

0,60

22

Acompanhar dos convênios de prevcidade

10427

2,95

23

Acompanhar e controlar a qualidade dos serviços prestados pelas Centrais 135

10375

0,60

24

Acompanhar implantação de sistema - Alta complexidade

10002

4,20

25

Acompanhar implantação de sistema - Baixa complexidade

10003

1,05

26

Acompanhar implantação de sistema - Média complexidade

9980

2,10

27

Acompanhar indisponibilidade e instabilidade nos sistemas do atendimento

10376

0,40

28

Aditivação de processo de acordo de cooperação técnica - ACT

10440

3,00

29

Admissibilidade da denúncia para apuração

8608

1,05

30

Admissibilidade de indícios de irregularidades apontados pela área de benefícios

8619

1,05

31

Alimentar sistema de ACT

10441

1,20

32

Alteração de consignação - Resolução 185

8583

0,26

33

Analisar a pertinência da solicitação da assessoria do núcleo de análise de compatibilidade

9357

0,79

34

Analisar cenários e fluxos para construção ou alteração de sistemas - Alta complexidade

12926

2,10

35

Analisar cenários e fluxos para construção ou alteração de sistemas - Baixa complexidade

12928

0,53

36

Analisar cenários e fluxos para construção ou alteração de sistemas - Média complexidade

12927

1,05

37

Análisar defesa administrativa - Custos operacionais e glosas de empréstimo consignado

12876

4,20

38

Analisar defesa administrativa - Desconto de mensalidade associativa

12856

12,60

39

Analisar defesa administrativa - Empréstimo consignado

12857

12,60

40

Analisar defesa administrativa - Provisionamento

12858

4,20

41

Analisar discrepâncias do Berp, orientar e solicitar correção (por APS)

9294

1,05

42

Analisar e emitir manifest. de demandas de órgãos de controle interno e externo - Alta complexidade

10104

8,40

43

Analisar e emitir manifest. de demandas de órgãos de controle interno e externo - Baixa complexidade

10106

2,10

44

Analisar e emitir manifest. de demandas de órgãos de controle interno e externo - Média complexidade

10105

4,20

45

Analisar e emitir manifestação em demandas de ouvidoria - Alta complexidade

10114

2,10

46

Analisar e emitir manifestação em demandas de ouvidoria - Baixa complexidade

10110

0,53

47

Analisar e emitir manifestação em demandas de ouvidoria - Média complexidade

10109

1,05

48

Análisar e reportar erros de sistemas - Alta complexidade

9383

2,10

49

Análisar e reportar erros de sistemas - Baixa complexidade

10039

0,53

50

Análisar e reportar erros de sistemas - Média complexidade

10064

1,05

51

Analisar impactos de alterações da legislação e demais atos - Alta complexidade

12948

4,20

52

Analisar impactos de alterações da legislação e demais atos - Baixa complexidade

12950

1,05

53

Analisar impactos de alterações da legislação e demais atos - Média complexidade

12949

2,10

54

Analisar os resultados obtidos nas pesquisas de satisfação dos usuários das Centrais 135

10357

0,30

55

Analisar painel Sirc

12919

2,10

56

Análisar recurso administrativo - Custos operacionais e glosas de empréstimo consignado

12877

4,20

57

Analisar recurso administrativo - Desconto de mensalidade associativa

12878

12,60

58

Analisar recurso administrativo - Empréstimo consignado

12879

12,60

59

Analisar recurso administrativo - Provisionamento

12859

4,20

60

Análise de processo - Alta complexidade

12896

1,05

61

Análise de prontuário da RP para emissão de parecer/relatório

9358

3,15

62

Análise de redimensionamento da rede de atendimento

6169

1,00

63

Análise de regime previdenciário

8599

2,10

64

Apreciação e autorização de pagamento de recursos materiais

12963

1,05

65

Articulação com entes públicos e privados

12956

0,53

66

Assessoria/consultoria à rede socioassistencial

9590

1,05

67

Atender demanda das áreas para realização de ativo pela Central 135

10397

2,40

68

Atender demandas da PFE, Diretorias, Gerências Executivas e Agências da Previdência Social - APS

10398

4,27

69

Atender demandas de organismos internacionais

9891

8,40

70

Atender recomendações de órgãos de controle interno e externo - Alta complexidade

10198

8,40

71

Atender recomendações de órgãos de controle interno e externo - Baixa complexidade

10200

2,10

72

Atender recomendações de órgãos de controle interno e externo - Média complexidade

10199

4,20

73

Atendimento ao SIC

10442

0,20

74

Atendimento às recomendações da Procuradoria Federal Especializada - PFE

10418

4,27

75

Atendimento de Expedientes de Órgãos Externos e Internos

6187

0,33

76

Atesto de RAS - Alta complexidade

10029

1,05

77

Atesto de RAS - Baixa complexidade

10031

0,26

78

Atesto de RAS - Média complexidade

10030

0,53

79

Atividades Administrativas da Unidade

6190

0,25

80

Atividades de Gestão e Acesso ao Sistema - Chat

10377

0,20

81

Atividades de Gestão e Acesso aos Sistemas Corporativos de sua Competência

6216

0,25

82

Atividades de Supervisão Técnica

6191

1,00

83

Atos Normativos do Suporte Técnico da Área de Atendimento

6193

0,50

84

Atualização atestado de vida no exterior

9889

0,53

85

Atualização de dados do benefício iub/relac/incons

9788

0,44

86

Atualização do índice legislativo previdenciário - Alta complexidade

12910

1,05

87

Atualização do índice legislativo previdenciário - Baixa complexidade

12911

0,26

88

Atualização do índice legislativo previdenciário - Média complexidade

12951

0,53

89

Atualização/manutenção de dados e créditos bancários - Caint

12872

0,53

90

Atualizações de Base de Dados SDC

6183

0,17

91

Atualizar cadastro - Auxiliar local

8617

0,35

92

Atualizar informações em sistema de gestão de produção

10461

0,60

93

Atualizar vínculos e remunerações - Auxiliar local

8605

0,53

94

Autorização de pagamento das faturas mensais das Centrais 135

10371

1,20

95

Autorização mensal de orçamento - Divben

9816

0,18

96

Autorizar pesquisa externa

9327

0,35

97

Autorizar trânsito de profissionais externos nas dependência do call center ( Manuntenções diversas)

10399

0,15

98

Auxiliar os gestores quanto à fiscalização do objeto dos contratos das Centrais 135

10400

0,60

99

Auxílio especial aos jogadores das seleções brasileiras campeãs das copas mundiais

10179

4,20

100

Avaliação do atendimento no chat por atendente

12235

0,60

101

Avaliar resultado de capacitação ou reunião técnica - Alta complexidade

12902

4,20

102

Avaliar resultado de capacitação ou reunião técnica - Baixa complexidade

12923

1,05

103

Avaliar resultado de capacitação ou reunião técnica - Média complexidade

12903

2,10

104

Cadastramento de Máquinas para Utilização do Seguro Defeso

6165

0,17

105

Cadastramento de Pedidos de Gravação do 135 (E-Integração)

6334

0,17

106

Cadastramento de processos SEI

9741

0,26

107

Cadastramento de Servidores no SAG Gestão

6335

0,17

108

Cadastrar /alterar/excluir unidades orgânicas no SDC Gestão

10358

0,20

109

Cadastrar demanda de apuração de irregularidade

12918

1,05

110

Cadastrar Processo no SEI

10348

0,20

111

Cadastrar servidor no Portal MTE Mais Emprego (Sistema SD)

10004

0,53

112

Cadastrar UO no portal mte mais emprego (sistema SD) - Alta complexidade

9981

0,53

113

Cadastrar UO no portal mte mais emprego (sistema SD) - Baixa complexidade

10008

0,09

114

Cadastrar UO no portal mte mais emprego (sistema SD) - Média complexidade

10007

0,26

115

Cadastrar/alterar/excluir feriados no SDC Gestão

10359

0,20

116

Cadastrar/alterar/excluir usuário no sistema

10378

0,20

117

Cadastrar/alterar/excluir zona de influência no SDC Gestão

10379

0,20

118

Cadastrar/alterar/excluir/monitorar alerta no sistema sim

10431

0,20

119

Cadastro de ACP para divulgação das decisões judiciais em cumprimento

12907

1,05

120

Calcular glosas oriundas de pausas utilizadas em quantitativo superior ao autorizado

10401

1,20

121

Comunicação à Dirat de Eventualidades de Fechamento de Unidade de Atendimento

6192

0,17

122

Concessão e Gestão de Acessos ao Gerid GPA, GID e Gerid MTE

6164

0,17

123

Conclusão do processo de cobrança administrativa ou remessa para cobrança judicial de benefícios

8607

2,10

124

Conduzir/participar de reunião técnica ou capacitação - Alta complexidade

9399

8,40

125

Conduzir/participar de reunião técnica ou capacitação - Baixa complexidade

9543

2,10

126

Conduzir/participar de reunião técnica ou capacitação - Média complexidade

9400

4,20

127

Conferência da nota fiscal de recurso material

12964

0,53

128

Conferir se os sistemas previdenciários e da Central 135 estão funcionando corretamente

10380

0,30

129

Configuração de acesso/gestão de acesso a sistema

10360

0,20

130

Configuração de Servidores no SAG Gestão

6182

0,17

131

Configuração de Unidade no SAG Gestão

13575

0,20

132

Configuração do sistema Sat

10361

0,50

133

Confirmar autenticidade da certidão de Registro Civil - Dúvida fundada

13075

1,05

134

Consolidar boletim estatístico do serviço social - DSS

12983

7,35

135

Consulta arrecadação Águia/MV2

8634

0,53

136

Consulta CPF HOD/Serpro

8601

0,53

137

Consulta débito/parcelamento Sicob/MV2

8602

0,53

138

Consulta Gfipweb

8614

1,05

139

Contrarrazões recurso especial - INSS

8610

1,05

140

Controlar e homologar férias - Sigepe

12986

0,53

141

Controlar e homologar frequência - Sisref

12987

0,53

142

Controle das Designações e desligamentos dos servidores nas centrais de análise

10381

1,20

143

Controle e distribuição de orçamento para ações do atendimento

10382

0,20

144

Convite para integrante de nucleo participar em reunião técnica

12977

0,26

145

Coordenação regional do chat

10350

2,40

146

Coordenar os núcleos vinculados à DRP

9351

3,15

147

Criação/atualização de documentos técnicos

10436

2,95

148

Criar, alterar e adequar os roteiro de atendimento dos operadores das Centrais 135

10403

4,27

149

Cumprir decisão judicial - Alta complexidade

10115

8,40

150

Cumprir decisão judicial - Baixa complexidade

10111

2,10

151

Cumprir decisão judicial - Média complexidade

10116

4,20

152

Dar suporte e responder demanda da rede bancaria - Alta complexidade

12908

4,20

153

Dar suporte e responder demanda da rede bancaria - Baixa complexidade

12941

1,05

154

Dar suporte e responder demanda da rede bancaria - Média complexidade

12909

2,10

155

Dar suporte técnico às unidades descentralizadas - Alta complexidade

12942

4,20

156

Dar suporte técnico às unidades descentralizadas - Baixa complexidade

12944

1,05

157

Dar suporte técnico às unidades descentralizadas - Média complexidade

12943

2,10

158

Definição das regras de negócio para alimentação de Painel

10393

2,40

159

Demandar e validar serviços relacionados às Centrais 135

10404

1,80

160

Desativar senhas de funcionários afastados da empresa por mais de 30 (trinta) dias

10362

0,60

161

Desenvolvimento de aplicações

12940

8,40

162

Desenvolvimento de fichas técnicas de indicadores

10419

0,60

163

Desenvolvimento de Produtos e Sistemas: acompanhamento do desenvolvimento

10443

1,20

164

Desenvolvimento de Produtos e Sistemas: avaliação de conformidade de requisitos

10444

0,90

165

Desenvolvimento de Produtos e Sistemas: homologação - alta complexidade

10432

3,20

166

Desenvolvimento de Produtos e Sistemas: homologação - baixa complexidade

10445

0,60

167

Desenvolvimento de Produtos e Sistemas: homologação - média complexidade

10446

2,40

168

Desenvolvimento de Produtos e Sistemas: manutenção de backlog

10447

0,60

169

Desenvolvimento de Produtos e Sistemas: planejamento e especificação

10433

2,40

170

Digitalizar documentos

12955

0,35

171

Disponibilização de gravações dos atendimentos da Central 135 através do E-Integração

10373

0,15

172

Disponibilizar análise de função por posto de trabalho

12975

0,35

173

Distribuição, Validação e Acompanhamento de Manifestações na Ouvidoria (SouWeb)

6185

0,17

174

Distribuir tarefas aos servidores pelo GET Gestão

10383

0,20

175

Elaboração de apresentações

10477

3,46

176

Elaboração de ata de reunião de trabalho

9880

2,10

177

Elaboração de atos normativos

10411

2,95

178

Elaboração de calendário de pagamento de benefícios

9659

2,10

179

Elaboração de campanhas/programas/projetos

10369

2,40

180

Elaboração de consulta, relatório, roteiro, despacho e outros

10416

2,95

181

Elaboração de estudo técnico

10412

4,27

182

Elaboração de minuta de ato normativo - 60 min

10413

0,60

183

Elaboração de ofícios, atas, despachos ou atos de comunicação (fora do SEI)

10434

0,60

184

Elaboração de plano anual de trabalho

12969

7,35

185

Elaboração de plano de ação

10384

1,20

186

Elaboração e Revisão de Conteúdo Textual

10351

0,60

187

Elaborar boletim estatístico do serviço social - GEX/SR

12984

4,20

188

Elaborar consulta ou nota técnica - Alta complexidade

12952

6,30

189

Elaborar consulta ou nota técnica - Baixa complexidade

12954

1,58

190

Elaborar consulta ou nota técnica - Média complexidade

12953

3,15

191

Elaborar consulta técnica - ACT

12860

5,25

192

Elaborar divulgação em conjunto com a ACS - Alta complexidade

12922

2,10

193

Elaborar divulgação em conjunto com a ACS - Baixa complexidade

12901

0,53

194

Elaborar divulgação em conjunto com a ACS - Média complexidade

12900

1,05

195

Elaborar e aplicar questionário de necessidade de capacitação - RP

12959

5,25

196

Elaborar estudo preliminar - empréstimo consignado

12861

4,20

197

Elaborar extrato de publicação - ACT

12880

0,53

198

Elaborar minuta de edital e encaminhar para publicação

12906

1,05

199

Elaborar minuta de termo de acordo e demais publicações - ACT

12862

5,25

200

Elaborar modelos de documentos ou termos de ajustes - empréstimo consignado

12881

5,25

201

Elaborar nota técnica - ACT

9694

5,25

202

Elaborar plano de trabalho - empréstimo consignado e mensalidade associativa

12863

4,20

203

Elaborar reposta a órgãos externos

12912

2,10

204

Elaborar termo de encerramento - ACT

12864

1,05

205

Elaborar termo de referência - ACT

12882

8,40

206

Elaborar/revisar atos de cunho normativo, legal, procedimental, operacional e/ou sistêmico - alta

10100

8,40

207

Elaborar/revisar atos de cunho normativo, legal, procedimental, operacional e/ou sistêmico - baixa

10102

2,10

208

Elaborar/revisar atos de cunho normativo, legal, procedimental, operacional e/ou sistêmico - média

10101

4,20

209

Elaborar/validar material técnico para da área de benefícios - Alta complexidade

12924

8,40

210

Elaborar/validar material técnico para da área de benefícios - Baixa complexidade

12925

2,10

211

Elaborar/validar material técnico para da área de benefícios - Média complexidade

12904

4,20

212

Emissão da autorização de pagamento - AP

9869

0,53

213

Emissão da autorização de pagamento - AP com a taxa de conversão da moeda ptax

9856

1,05

214

Emissão de crédito no âmbito dos acordos internacionais

12873

1,05

215

Emissão de despachos e portarias referentes à área de atendimento

10435

1,20

216

Emissão de parecer sobre glosas contratuais

10406

4,27

217

Emissão de parecer sobre prorrogação de contrato

10407

1,20

218

Emitir autorização de pagamento - APWeb

12865

0,35

219

Emitir autorização de pagamento - Mensalidade associativa

12883

3,15

220

Emitir autorização de pagamento - Provisionamento

12884

3,15

221

Emitir autorização de pagamento de imposto de renda

12866

0,53

222

Emitir comunicação de decisão - empréstimo consignado e mensalidade associativa

12885

3,15

223

Emitir despacho conclusivo de processo de apuração de irregularidades - consignado

12886

3,15

224

Emitir despacho conclusivo de processo de apuração de irregularidades - mensalidade associativa

12887

4,20

225

Emitir despacho conclusivo de processo de apuração de irregularidades - provisionamento

12867

4,20

226

Emitir despacho conclusivo do programa de RP

12980

1,05

227

Emitir parecer de área técnica/despacho/e-mail/consultar - Alta complexidade

12945

2,10

228

Emitir parecer de área técnica/despacho/e-mail/consultar - Baixa complexidade

12947

0,53

229

Emitir parecer de área técnica/despacho/e-mail/consultar - Média complexidade

12946

1,05

230

Encaminha dúvida não dirimida - AIS

9808

1,05

231

Encaminha dúvida não dirimida - Manutenção

9807

1,05

232

Encaminha dúvida não dirimida - MOB

9809

1,05

233

Encaminha dúvida não dirimida - RD

9806

1,05

234

Encaminha dúvida não dirimida - sistema MOB digital

9815

0,53

235

Encaminha dúvida não dirimida - sistema Prisma

9793

1,05

236

Encaminha dúvida não dirimida - sistema Sabi

9792

0,53

237

Encaminha dúvida não dirimida - sistema Sibe

9814

0,53

238

Encaminha dúvida não dirimida - sistema Sibepu

9811

0,53

239

Encaminha dúvida não dirimida - sistema SUB

9810

0,53

240

Encaminha dúvida não dirimida - Sistemas AIS

9812

0,53

241

Encaminhamento à corregedoria/PFE

9805

0,53

242

Envio de correspondências

9762

0,26

243

Especificar e cadastrar demanda para ajustes ou desenvolvimento de sistemas - Alta complexidade

12929

4,20

244

Especificar e cadastrar demanda para ajustes ou desenvolvimento de sistemas - Baixa complexidade

12930

1,05

245

Especificar e cadastrar demanda para ajustes ou desenvolvimento de sistemas - Média complexidade

12905

2,10

246

Estudar as regras de negócio dos sistemas do atendimento

10385

2,95

247

Estudar demanda do atendimento de APS/GEX/SR/Brasil

10363

2,95

248

Estudo de caso

12968

1,05

249

Estudo de viabilidade de criação e encerramento de unidades da previdência social

10386

2,95

250

Excluir mensalidade associativa em benefício previdenciário

9702

0,35

251

Excluir o acesso ao sistema Plenus após o desligamento dos funcionários da empresa contratada

10387

0,60

252

Execução de Atividades de Informações do Segurado

6198

0,50

253

Execução de Atividades de Manutenção de Direitos

6214

0,50

254

Execução de Atividades de Reconhecimento de Direitos

6215

0,50

255

Execução de campanhas/programas/projetos

10394

2,40

256

Execução de plano de ação

10388

2,95

257

Fiscalizar ACT (mensalidade associativa, provisionamento, empréstimo consignado) - presencial

12868

8,40

258

Fiscalizar ACT (mensalidade associativa, provisionamento, empréstimo consignado) - remoto

12869

8,40

259

Fiscalizar o cumprimento das obrigações contratuais, trabalhistas e previdenciárias

10364

0,30

260

Fornecer cópia/vistas/acesso de processo eletrônico cadastrados no SEI

9689

0,35

261

Gerenciar a concessão de acessos aos sistemas

9407

0,26

262

Gestão de acervo GET - CAINT

12893

0,53

263

Gestão de acessos - cartórios

8635

0,79

264

Gestão de Agendas/Vagas de Atendimento (SAG Gestão)

6178

0,33

265

Gestão de itens de desenvolvimento de sistemas de Atendimento

10354

0,60

266

Gestão do Estoque de Tarefas em Conjunto com Elab/MAN, Elab/RD, Elab/DJ e APS (GET Gestão)

6162

0,17

267

Gestão do Estoque de Tarefas no Âmbito da Superintendência Regional

6181

0,17

268

Gestão e acesso aos sistemas - Benef

9789

0,18

269

Gestão e acesso aos sistemas - Divben

9791

0,18

270

Gestão e acesso aos sistemas - MOB superintendência

9826

0,18

271

Gestão e acesso aos sistemas - SGRD/SGMD/SGIS

9839

0,18

272

Gestão e acesso aos sistemas corporativos - AIS

8612

0,35

273

Gestão e acesso aos sistemas corporativos - MAN

8611

0,35

274

Gestão e acesso aos sistemas corporativos - RD

8621

0,35

275

Gestão e Operacionalização do Serviço de Habilitação e Reabilitação Profissional

6177

0,50

276

Gestão e Operacionalização do Serviço Social

6179

0,50

277

Gestão, curadoria, produção ou revisão de conteúdo para chat, canais remotos, portais e afins/por dia

13576

4,27

278

Gestão, curadoria, produção ou revisão de conteúdo para chat, canais remotos, portais e afins/por hora

13595

0,60

279

Histórico de Atendimento no chatbot

13286

0,20

280

Homologação Eventualidade de Feriado Estadual

6194

0,17

281

Homologação Eventualidades SAG Gestão

6212

0,17

282

Homologar entregas de sistemas - Alta complexidade

12931

8,40

283

Homologar entregas de sistemas - Baixa complexidade

12933

2,10

284

Homologar entregas de sistemas - Média complexidade

12932

4,20

285

Implantação da pensão especial hanseníase de âmbito judicial e de âmbito administrativo

9865

3,15

286

Incluir, atualizar ou excluir informações no SDC

12967

0,26

287

Informar certidão não localizada no Sirc

13076

1,05

288

Instruir processo de apuração de irregularidade - empréstimo consignado

12888

8,40

289

Instruir processo de apuração de irregularidade - mensalidade associativa

12889

8,40

290

Instruir processo de apuração de irregularidade - provisionamento

12890

8,40

291

Instruir processo de cobrança de custos administrativos - empréstimo consignado

12891

8,40

292

Instruir processo de cobrança de glosas - empréstimo consignado

12892

8,40

293

Invalidação de crédito repatriado - Alta complexidade

12874

8,40

294

Invalidação de crédito repatriado - Média complexidade

12895

2,10

295

Investigação e providências para correção de erros de sistemas de Atendimento

10465

0,60

296

Lançamento de PAB - memorando 25

9114

0,70

297

Liberação de orçamento

10389

0,30

298

Liberar acesso de usuário externo no SEI para assinatura eletrônica

9684

0,35

299

Liberar complemento positivo - divisão

12897

0,53

300

Liberar PAB/CP - divisão

12898

0,53

301

Liberar/cancelar PAB/CP - Divisão/GEX

9095

0,53

302

Liberar/cancelar PAB/CP - GEX

9790

0,53

303

Mapear equipe da RP nas GEX e SR

12958

2,10

304

Mapear necessidades de ações em lote

10366

2,40

305

Mapear recursos disponíveis na comunidade para o estabelecimento de parcerias

12913

8,40

306

Marcação/desmarcação de vínculo irregular

8615

1,05

307

Monitoramento do Upload Assíncrono e Exigência Offline (SAT Central)

6186

0,17

308

Monitoramento e detecção de erros de sistemas do Atendimento

10352

0,40

309

Monitorar atendimento de demanda por outras áreas

10367

0,30

310

Monitorar atendimento nos sistemas de dados

10368

0,30

311

Monitorar consumo de rede da unidade no sistema Cocar

10454

0,10

312

Monitorar e alocar lista de espera, inclusive judicial

12976

1,05

313

Monitorar e tratar requerimentos do serviço social

12985

2,10

314

Monitorar infraestrutura de rede das unidades do inss.

10448

0,30

315

Negociar termos para interoperabilidade de dados

10170

8,40

316

Nota Técnica - alta complexidade

10420

2,40

317

Nota Técnica - baixa complexidade

10437

0,30

318

Nota Técnica - média complexidade

10421

1,20

319

Notificar a Div. de Gestão das Centrais de Atendimento sobre incidentes ocorridos nas Centrais 135

10395

0,45

320

Orientação de Saneamento de Pendências

13077

1,05

321

Orientação quanto aos Fluxos e Sistemas de Atendimento

6260

0,50

322

Orientação Técnica Sistemas

10455

0,40

323

Orientações aos Servidores quanto a normativos e comunicados da área de atendimento

6184

0,33

324

Orientações às áreas quanto a normas, sistemas e fluxos da Área de Atendimento - 30 min

10475

0,30

325

Orientar aplicação de parecer do núcleo - análise de compatibilidade

12957

0,35

326

Orientar os gestores quanto aos normativos, fluxos e sistemas de atendimento

10462

0,30

327

Parecer da área técnica - AIS

5193

2,10

328

Parecer da área técnica - Sistemas AIS

8595

1,05

329

Parecer da área técnica - Sistemas MOB digital

8579

1,05

330

Parecer da área técnica - Sistemas Prisma

8575

1,05

331

Parecer da área técnica - Sistemas Sabi

8577

0,53

332

Parecer da área técnica - Sistemas Sibe

8576

0,53

333

Parecer da área técnica - Sistemas Sibe PU

8578

0,53

334

Parecer da área técnica - Sistemas SUB

8594

0,53

335

Parecer de área técnica - Manutenção

5212

2,10

336

Parecer de área técnica - MOB

8574

2,10

337

Parecer de área técnica - RD

5192

2,10

338

Parecer de área técnica - RD - Auditagem de pagamento

13095

2,10

339

Parecer de área técnica - RD - Judicial

9117

2,10

340

Parecer de área técnica - Sistemas - esativação do FERR/CNIS

13078

0,53

341

Parecer de área técnica AIS - Judicial

9118

2,10

342

Parecer de área técnica manutenção - Judicial

9101

2,10

343

Parecer de área técnica MOB - Judicial

9102

2,10

344

Parecer de área técnica sistemas - MOB digital - Judicial

9105

1,05

345

Parecer de área técnica sistemas - Prisma - Judicial

9119

1,05

346

Parecer de área técnica sistemas - Sabi - Judicial

9120

0,53

347

Parecer de área técnica sistemas - Sibe - Judicial

9103

0,53

348

Parecer de área técnica sistemas - Sibepu - Judicial

9106

0,53

349

Parecer de área técnica sistemas - SUB - Judicial

9104

0,53

350

Parecer de área técnica sistemas AIS - Judicial

9121

1,05

351

Parecer técnico do núcleo de RP

12899

1,05

352

Participação em Projetos Externos à área do Atendimento

10422

2,95

353

Participação em reunião presencial ou remota - 60 min

10426

0,60

354

Participação em Videoconferências/Teleconferência

6195

2,00

355

Participar da elaboração de documento de oficialização de demandas - DOD - Alta complexidade

10032

8,40

356

Participar da elaboração de documento de oficialização de demandas - DOD - Baixa complexidade

10054

2,10

357

Participar da elaboração de documento de oficialização de demandas - DOD - Média complexidade

10033

4,20

358

Participar de reunião externa

12966

4,20

359

Participar de reunião interna

12982

2,10

360

PCDP - acompanhamento de processos no SEI de prestação de contas

9746

0,18

361

PCDP - análise de planilhasSR/GEXno PLANPCDP

9767

1,05

362

PCDP - cadastramento e acompanhamento de PCDP

9765

0,53

363

PCDP - emissão de GRU

9747

0,26

364

PCDP - inclusão de prorrogação/alteração

9745

0,26

365

PCDP - inclusão/impressão/aprovação/envio de planilhas no PlanPCDP

9748

0,26

366

PCDP - publicação de PCDP

9768

8,40

367

Pesquisa de fixação: acompanhamento, consolidação, emissão de relatório e monit. de medidas proposta

12961

4,20

368

Pesquisar informações de bases de dados de órgãos da admin. Pública e os demais poderes da união - A

10226

4,20

369

Pesquisar informações de bases de dados de órgãos da admin. Pública e os demais poderes da união - B

10227

2,10

370

Pesquisar informações de bases de dados de órgãos da admin. Pública e os demais poderes da união - C

10202

1,05

371

Planejamento anual de ações técnicas

9352

4,20

372

Planejar a homologação de demandas - Alta complexidade

12934

6,30

373

Planejar a homologação de demandas - Baixa complexidade

12936

2,10

374

Planejar a homologação de demandas - Média complexidade

12935

4,20

375

Planejar o orçamento de RP na SR

12978

2,10

376

Planejar reunião técnica ou capacitação de servidores - Alta complexidade

10121

2,10

377

Planejar reunião técnica ou capacitação de servidores - Baixa complexidade

10134

0,53

378

Planejar reunião técnica ou capacitação de servidores - Média complexidade

10122

1,05

379

Planejar, acompanhar e operacionalizar a execução orçamentária da RP na GEX

9360

6,30

380

Preenchimento do formulário - Qualitec

12965

0,53

381

Pré-projeto

10423

2,95

382

Prestação de contas - Alta complexidade

12916

4,20

383

Prestação de contas - Média complexidade

12915

0,26

384

Prestar subsídios à PFE - Alta complexidade

9542

8,40

385

Prestar subsídios à PFE - Baixa complexidade

9398

2,10

386

Prestar subsídios à PFE - Média complexidade

9566

4,20

387

Procedimentos APWeb

9803

0,26

388

Procedimentos de atualização de dependentes - Atudep

9825

0,44

389

Procedimentos de atualização de exceção - ATUEXC

9837

0,44

390

Produção e Extração de Relatórios do BGINSS

6155

0,50

391

Produção e Extração de Relatórios do E-tarefas

6173

0,25

392

Produção e Extração de Relatórios do GET Gestão

6156

0,50

393

Produção e Extração de Relatórios do Sigma e Novo Sigma

6154

0,50

394

Projeto - Avaliação

10424

2,95

395

Projeto - Desenvolvimento

10438

2,95

396

Projeto - Iniciação

10425

2,95

397

Promover ações em lote

10456

1,80

398

Propor melhorias técnicas, procedimentais ou operacionais - Alta complexidade

10097

2,10

399

Propor melhorias técnicas, procedimentais ou operacionais - Baixa complexidade

10099

0,53

400

Propor melhorias técnicas, procedimentais ou operacionais - Média complexidade

10098

1,05

401

Proposta de Especificação de Requisitos - Meu INSS

10457

2,95

402

Prospecção para Acordos de Cooperação Técnica (Forma Remota)

6163

2,00

403

Realização de Extrações de Dados Estatísticos e Relatórios - alta complexidade

10449

1,20

404

Realização de Extrações de Dados Estatísticos e Relatórios - baixa complexidade

10458

0,20

405

Realização de Extrações de Dados Estatísticos e Relatórios - média complexidade

10450

0,60

406

Realizar a monitoria das ligações recebidas pelas Centrais 135

10396

0,15

407

Realizar análise de dados e apresentar ao solicitante - Alta complexidade

12937

6,30

408

Realizar análise de dados e apresentar ao solicitante - Baixa complexidade

12939

1,58

409

Realizar análise de dados e apresentar ao solicitante - Média complexidade

12938

3,15

410

Realizar extração de dados e apresentar ao solicitante - Alta complexidade

10141

6,30

411

Realizar extração de dados e apresentar ao solicitante - Baixa complexidade

10113

1,58

412

Realizar extração de dados e apresentar ao solicitante - Média complexidade

10120

3,15

413

Receber as prescrições de implementos profissionais e OPM

9554

0,26

414

Recepção de Dúvidas, Sugestões e Encaminhamento para a Dirat

6196

0,17

415

Recepção, consolidação e envio do BERP às SR e DRP

9282

8,40

416

Recepcionar e consolidar os dados de ACTs, Contratos, Convênios e Parcerias nas GEXs e SR

12914

3,15

417

Registo e Monitoramento de SIM

6188

0,17

418

Registro SDM

6189

0,17

419

Remoção a Pedido - Ceab

5252

0,80

420

Representações em conselhos municipais, fóruns, em eventos, palestras e outros

9522

8,40

421

Reprocessamento de GPS

8600

0,26

422

Requisição de transporte

9769

0,18

423

Responder às manifestações da Ouvidoria do Ministério da Economia (135)

10428

0,60

424

Respostas a Ofício (Judicial/Mandado Segurança)

6197

0,33

425

Retificação de Dirf

8584

0,53

426

Reunião de capacitação de gestores de ACTs

9329

2,10

427

Revisão de minuta de ato normativo - 30 min

10409

0,30

428

Revisão de Nota Técnica

10415

1,20

429

Revisão e validação de documentos técnicos

10410

2,95

430

Rotina de Testes dos sistemas

10459

0,30

431

Serviço - internacional - aposentadoria por incapacidade permanente - relatório médico no exterior

9887

1,05

432

Serviço - internacional - auxílio por incapacidade permanente - relatório médico no exterior

9888

1,05

433

Sirc - supervisão cartórios

8597

4,20

434

Solicita informação de Cadprev

8592

0,53

435

Solicita reversão elo PIS/Pasep

8593

1,05

436

Solicitação de correção de registro no Sisobi pelo inss

8591

0,79

437

Solicitação de correção de registro pelo cartório

8588

0,79

438

Solicitação de gravação de atendimentos às empresas contratadas

10408

0,15

439

Solicitação de material de consumo

9749

1,05

440

Solicitação mensal de orçamento

9804

0,26

441

Solicitar ajustes nos sistemas para agilizar fluxos e solução de demandas

10460

0,30

442

Solicitar cópia de contrato - empréstimo consignado

9664

0,53

443

Solicitar liberação orçamentária - cursos, órtese, próteses, deslocamentos

12979

0,53

444

Solicitar termos de desconto de mensalidade

12870

0,53

445

Solicitar/encaminhar solicitação de gravação de atendimento 135

10414

0,15

446

Solução de Manifestações na Ouvidoria (SouWeb)

6253

0,17

447

Subsídios técnicos - AIS

8581

1,05

448

Subsídios técnicos - Judiciais

9097